POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos ("RGPD"), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD"), se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:
Clínica Dental Reart, S.L.
CIF: B19174598
Domicilio: Avda. Castilla, 18, C, 19002 Guadalajara, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 949 214 448
Representante legal: D. Arturo Rodríguez Deschamps, administrador.
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales que el usuario facilite a través de los formularios, sistemas de cita o canales de contacto del sitio web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
a) Atender solicitudes de información sobre tratamientos y servicios de la clínica.
b) Gestionar la petición de cita y las comunicaciones asociadas a la misma.
c) Contactar con el interesado por teléfono, correo electrónico u otros medios equivalentes en relación con su solicitud.
d) Realizar seguimiento precontractual de la solicitud, de la cita o del presupuesto solicitado.
e) Enviar recordatorios relacionados con la cita o con la solicitud realizada.
f) Enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, tratamientos, novedades o promociones de la clínica.
g) Gestionar la navegación, analítica, medición de campañas y publicidad comportamental, en su caso, a través de cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.
h) Gestionar las solicitudes y datos facilitados a través del asistente conversacional habilitado en el sitio web y/o en el WhatsApp de la clínica, que se tratan con las mismas finalidades y garantías descritas en esta política. En el caso de comunicaciones comerciales, el consentimiento se entenderá prestado cuando el usuario facilite sus datos tras haber sido informado de esta política en el propio canal de comunicación.
3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
Se podrán tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
- Datos derivados de la solicitud formulada por el interesado.
- Datos de navegación y uso del sitio web, cuando el usuario consienta el uso de cookies no exentas.
- En caso de que el usuario llegue a ser atendido por la clínica, datos relativos a la salud necesarios para la prestación sanitaria y la gestión de la historia clínica.
4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad concreta:
- Para atender solicitudes de información, gestionar la cita y realizar actuaciones previas a la eventual prestación del servicio sanitario: medidas precontractuales a petición del interesado (Art. 6.1.b RGPD).
- Para el tratamiento de datos facilitados voluntariamente a través del formulario de contacto: consentimiento del interesado en el contexto de su propia solicitud.
- Para el envío de comunicaciones comerciales por medios electrónicos: consentimiento expreso del interesado, de conformidad con el art. 21 de la LSSI.
- Para el tratamiento de datos de salud en el contexto asistencial: la base jurídica que corresponda conforme al RGPD, la LOPDGDD y la normativa sanitaria aplicable.
- Para cookies analíticas o publicitarias no exentas y publicidad comportamental: consentimiento prestado a través del banner o panel de configuración de cookies.
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Con carácter orientativo:
- Los datos asociados a solicitudes de información y formularios web se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y el seguimiento posterior.
- Los datos tratados con fines de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento.
- Los datos incorporados a la historia clínica se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria aplicable.
6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
Con carácter general, los datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
Determinados proveedores podrán acceder a los datos en calidad de encargados del tratamiento, por ejemplo:
- Alojamiento y soporte tecnológico del sitio web.
- Plataforma CRM y automatización de comunicaciones.
- Servicios de analítica, medición y publicidad digital.
- Servicios de email, agenda o gestión técnica del funnel.
Estos accesos se realizarán al amparo del correspondiente contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD.
7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos proveedores tecnológicos pueden estar situados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, las transferencias internacionales de datos se realizarán únicamente si concurre alguno de los mecanismos de legitimación previstos en el RGPD, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo.
8. PUBLICIDAD DIGITAL, ANALÍTICA Y PERFILADO BÁSICO
Este sitio web puede utilizar herramientas de terceros para conocer el rendimiento de las campañas, atribuir conversiones y mostrar anuncios relacionados con los intereses del usuario.
Cuando estas herramientas impliquen cookies no exentas o publicidad comportamental, su uso quedará condicionado al consentimiento del usuario recabado a través del banner o panel de cookies.
9. DERECHOS DEL INTERESADO
El interesado puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Oposición
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad
- Retirada del consentimiento
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse a:
Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
10. PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos tratados proceden del propio interesado o de su navegación por el sitio web cuando haya consentido el uso de cookies o tecnologías similares.
11. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LOS DATOS
Los campos identificados como obligatorios en los formularios son necesarios para atender correctamente la solicitud del usuario. La negativa a facilitarlos puede impedir la gestión de la consulta o de la petición de cita.
12. MENORES DE EDAD
Este sitio web y los servicios ofertados no están dirigidos de forma autónoma a menores de edad. Si un menor facilita datos personales, deberá hacerlo con la intervención de sus padres o representantes legales.
13. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Clínica Dental Reart, S.L. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad, teniendo en cuenta la naturaleza de la información tratada, especialmente cuando pueda incluir datos relativos a la salud.
14. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando resulte necesario por cambios normativos, técnicos u organizativos. La versión publicada en cada momento será la vigente.